سياسة الاستبدال والإسترجاع
تحتوي هذه الصفحة الخاصة بموقع carsupply-sa على بنود سياسة الاستبدال والاسترجاع، ويُرجى من جميع العملاء الاطلاع عليها قبل إتمام عملية الشراء.
- يحق للعميل طلب تعديل الطلب خلال 24 ساعة من وقت إتمام الطلب.
- يحق للعميل استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 3 أيام فقط من تاريخ الاستلام.
- يحق للمتجر رفض طلب الاستبدال أو الاسترجاع في حال تم فتح العبوة أو استخدام المنتج.
- كما يحق للمتجر رفض الطلب إذا تعرض المنتج للتلف نتيجة سوء الاستخدام.
- يحق للعميل إعادة المنتج إلى المتجر في حال وجود عيب مصنعي.
- إذا تعرض المنتج للتلف أثناء الشحن أو التوصيل، يجب على العميل إرسال:
- صور واضحة للمنتج المتضرر.
- رقم الكود أو رقم الطلب.
- الفاتورة الشرائية.
- بعد التحقق من حالة المنتج، يتم إرسال منتج بديل للعميل دون تحميله أي رسوم إضافية للشحن أو التوصيل.